宁夏新闻网讯（记者 胡俊 实习生 金文阳）春运，是旅途，更是温情的归程。1月10日春运首日，银川火车站、银川交通运输局等7家单位联合举行“温暖银川·平安春运·我们同行”银川交通运输行业春运启动仪式，倾力打造“银川模式”，温暖春运回家路。

　　2020年春运40天时间里，银川火车站预计发送旅客53.14万人，较2019年45.14万人增长17.7%，日均发送旅客13285人。由于今年春节来得较早，节前探亲、旅游、学生、务工客流叠加，将于1月　19日至23日出现较高的客流高峰，预计最高峰日客运量将达到2.3万人次，方向主要流向江浙、东北、山东、四川等地。节后客流高峰主要集中在1月30日、31日（大年初六、初七）。

　　今年春运，银川火车站以车站为服务春运的“交汇点”，加强城市轨道交通、公共电汽车与铁路、民航等交通的无缝衔接，通过综合调度道路客运班线、积极开展道路客运“私人”定制服务、科学调配出租车运力做好短途接驳等融合服务，畅通出行“最后一公里”；通过在银川火车站、河东机场站设立的“空铁联运岛”，配置自助查询设备，可查询航班、列车信息，实现旅客从火车站候车厅至候机楼一站式、零距离换乘，切实打造春运交通运输的“银川模式”，提升银川的城市温度，增强旅客出行的幸福感、获得感和安全感。

　　与此同时，铁路部门积极与银川市城市客运管理中心沟通协商，针对雨雪冰冻天气、动车组列车突发故障造成旅客滞留等特殊情况，出租车公司将第一时间为旅客提供车辆，解决滞留问题。并针对旅客乘坐出租车“遗失物品”的问题，与出租车公司达成协议，建立直线连接，旅客发现物品遗失在出租车上，到达车站后，车站将根据实际线索，采取“线上”查找与“线下”帮扶相结合的方式，第一时间帮旅客找回“遗失物品”。

　　2020年春运，是宁夏高铁开通的首个春运。银川火车站积极进行运能优化，自1月10日起，在原有银川至中卫南8对、吴忠至中卫南2对动车组列车的基础上，又增开银川至中卫南动车组四对。其中日常运行图（每日运行）两对分别为C8211/2次和C8213/4次；周末运行图（仅每周五、六、日运行）两对，分别是C8209/次和C8215/6次。新增动车组列车沿途只停靠河东机场站，然后直达中卫南站，运行时间压缩至74分钟，较原有动车组列车运行时间又减少了25分钟。“全天候、公交化”开行模式，让宁夏人民坐着高铁走亲戚、拜大年，在春运中感受出行“加速度”。

　　随着高铁的开通运营，银川火车站在候车室内设置安装了人脸自助验证闸机、电子客票检票闸机和自助检票闸机等智能高科技设备，实现了“刷脸进站”“刷证扫码乘车”，为2020年春运出行的旅客，开启了一条进站“快车道”。乘坐动车组列车的群众，在12306网站或手机APP上购买车票后，无需再换取纸质车票。持本人有效身份证或手机动态二维码即可实现进站乘车所有流程，手续更加简便、用时更短。二楼候车区检票口14台自助检票闸机，一改往日人工检票，旅客只需将车票放入闸机内，3秒便可快速进站乘车。

　　银川火车站还依托深化“丝路驿站·向阳陪伴”服务品牌，在推出“123”服务举措的基础上，分别在银川站、河东机场站、灵武北站和吴忠站12306服务中心准备了轮椅、担架、晕车药、创可贴、针线包、宽胶带等物品，在车站饮水处配置一次性纸杯，方便旅客用水，充实重点旅客“绿色”通道服务项目，配备了爱心小推车，实行“一对一”亲情服务，“宝妈温馨服务”。春运期间将有48名青年志愿者服务在大家身边，为旅客提供引导咨询、售票导购、重点旅客帮扶及提送行李等服务，让每一名旅客从购票、进站、候车、乘车，感受到整套的优质、温情服务。